Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sur l’ensemble du site sauf mention contraire ou complémentaire sur la page du magasin ou sur la page du produit.

Version mise à jour le 1 juin 2019

1 PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : ZECHEF.COM, le VENDEUR,
et toute personne physique ou morale ‘CLIENT’ voulant effectuer un achat à partir du site internet zechef.com.

2 VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ZECHEF peut être amener à modifier les présentes conditions générales. Le CLIENT est donc inviter à les lire avant toute commande.
Passer commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions générales de vente, y compris les mentions complémentaires apparaissant sur les pages produits.
En validant sa commande, le CLIENT déclare et reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve et renonce à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

3 PRISE DE COMMANDE

Le CLIENT peut commander en un seule fois chez un ou plusieurs vendeurs du site. Les frais de port seront calculés pour chaque produit. La commande répartie ensuite vers les vendeurs concernés.

Les produits à l’écran apparaissent avec une photo, non contractuelle ne pouvant être considérée comme une obligation de résultat, indiquant le nom, les prix en HT et TTC. En cliquant sur le produit, la page « produit » s’ouvre avec une présentation plus détaillée.

Pour terminer sa commande le CLIENT se rend dans l’onglet « mon panier », situé dans le bandeau au dessus du produit, le client a la possibilité de modifier sa sélection.
La commande fait l’objet d’un récapitulatif des produits choisis.
Le client peut alors modifier sa commande , il doit aussi renseigner son adresse de livraison pour que soient calculer les fais de port.
Puis il peut confirmer sa commande et suivre le processus jusqu’au paiement qui validera sa commande.
Il sera demander au CLIENT de se connecter avec son compte utilisateur ZECHEF ou le cas de créer un compte sur le site. Pour cela le CLIENT doit renseigner honnêtement ses coordonnées.
Pour des raisons de légales et de sécurité, ZECHEF peut-être amené à utiliser ses informations pour vérifier l’identité du CLIENT.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ni ZECHEF, ni le VENDEUR ne sauraient être tenus responsables,et la commande serait due par le CLIENT.

Un email récapitulatif est envoyé au CLIENT contenant toutes les informations concernant la commande effectuée.
Un/des autres emails lui sera/ont envoyé/s pour l’informer de la livraison des produits.

L’indisponibilité d’un produit ne saurait engager la responsabilité de ZECHEF, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le CLIENT. Le fait qu’un ou plusieurs produits commandés sur le site zechef.com ne soient pas disponibles n’est pas un motif de renonciation à la totalité des produits commandés ; le client étant tenu par son acceptation de l’offre du ou des autres produits disponibles. Le produit et frais de livraison afférant seront juste remboursé au CLIENT.

En passant commande, le CLIENT reconnaît avoir pris connaissance et accepte, sans réserve, les conditions générales et particulières de vente, spécifiques à chacun des produits, objets, de la commande (dénomination, prix, composants, poids, quantité, particularité des produits).

4 RETRACTION

Conformément à la loi du 6 janvier 1988 et la directive n° 97.7 du 20 mai 1997, le CLIENT dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la réception de la marchandise pour retourner tout produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalités.

Ce droit ne peut s’appliquer aux denrées périssables.

Le renvoi des marchandises dans leur état et emballage d’origine est à la charge du CLIENT.
L’adresse de renvoi des marchandises sera celle du VENDEUR et sera précisée lors de la demande du CLIENT.
Le remboursement ou l’échange ne se fera qu’après réception de la marchandise par le VENDEUR.

En toute hypothèse, en cas d’exercice du droit de rétractation, le VENDEUR est tenu à l’échange du produit ou au remboursement des sommes versées au client sans frais. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours à réception de la marchandise retournée et sera effectué par la même voie que le paiement avait été effectué.

Toutefois, si le CLIENT exerce son droit de rétractation, il devra retourner le produit en parfait état avec la facture et dans les délais et modalités spécifiés. Le VENDEUR se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts si le produit n’est plus dans son état d’origine.

5 MOYENS DE PAIEMENT

Le CLIENT a la possibilité de payer par compte Stripe ou par carte bancaire lors de la commande sur le site.
Dans les deux cas le CLIENT est orienté vers un site de paiement en ligne sécurisé par STRIPE.
A aucun moment, le site zechef.com n’a accès à vos données bancaires confidentielles.

Chaque produit est affiché avec le prix qui correspond à son unité de commande.
Celle-ci, en fonction du produit, peut être à la pièce, au poids (500g, 1 kg, …), au litre, à la botte, ….
C’est le prix affiché qui sera pris en compte pour l’établissement de la facture.

Le tarif des VENDEURS étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont, également, susceptibles de varier pour cause de prix de lancement, de promotions… ainsi qu’en fonction des cours du marché.

Pour certains produits vendus au poids, l’unité de commande faisant référence à un poids moyen, il pourra s’avérer que le poids réel du produit livré soit légèrement différent du poids moyen annoncé à l’avantage du client, ou à son détriment sans que ce dernier ne puisse faire valoir un quelconque préjudice.

Lorsque la commande est validée par le client, celui-ci a 7 jours pour l’annuler.
Le client s’engage à réceptionner ou faire réceptionner la commande.

6 CONDITIONS LIVRAISON

Voir Livraison Tarifs et délais

7 INFORMATION LÉGALE MINEURS

En vertu des articles L.3342-1, L.3342-3 du code de la santé publique, ZECHEF rappelle que la vente d’alcool à des mineurs est interdite. Toute personne commandant du vin ou des alcools s’engage donc à avoir 18 ans à la date de commande.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.

8 MEDIATEURS

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, ZECHEF adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la xxx dont les coordonnées sont les suivantes : [adresse postale] – [web].
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de ZECHEF, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici [url site mediateur choisis]. »

D’autre part, conformément au règlement européen du 21 mai 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges, le consommateur a aussi la possibilité de saisir le médiateur de la Commission européenne accessible ici :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

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